Retoure / Umtausch

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Online Shop Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurückzuschicken. Helfen Sie uns, Ihre Rücksendung schnell und komplikationslos bearbeiten zu können, und folgen Sie den nachfolgend aufgeführten Schritten.

Bei Umtauschwunsch senden Sie uns den erhaltenen Artikel bitte zurück und bestellen den gewünschten Artikel im Online Shop erneut.

Bitte beachten Sie gemäß unseren AGB:

• Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
• Rücksendung nur von vollständigen Artikeln
• Rückgabe von hygienisch verpackten Medizinprodukten nur mit intakter Versiegelung
• Rücksendung nur mit vollständig ausgefülltem Retourenschein
• Soweit Ware unvollständig retourniert wird, sind Sie als Kunde zum Wertersatz verpflichtet.

Vielen Dank!

Anmeldung der Retoure und Erhalt eines kostenfreien Retourenlabels

Um Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retournieren zu können, melden Sie bitte Ihre Retoure mit Angabe der erforderlichen Daten per online Formular an. Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Felder im Formular wahrheitsgemäß und vollständig ausgefüllt sind.

Sie erhalten in Kürze von unserem Kundenservice ein kostenfreies Retourenlabel von GLS, mit dem Sie bitte Ihre Retoure zurücksenden.

Ware verpacken

Bitte verpacken Sie die Ware Ihrer Rücksendung in einer passenden Verpackung, gerne auch der Originalverpackung, damit die Ware unbeschädigt wieder bei uns eintrifft. Achten Sie darauf, dass nur vollständige Artikel zurückgegeben werden können. Soweit Ware unvollständig retourniert wird, sind Sie als Kunde zum Wertersatz verpflichtet. Hygienisch verpackte Medizinprodukte können nur mit unbeschädigter Versiegelung retourniert werden.

Bitte vergessen Sie nicht, den vollständig ausgefüllten Retourenschein der Ware beizulegen. Ohne diesen ist eine Bearbeitung nicht möglich. Sollte Ihnen der Retourenschein aus der Lieferung nicht mehr vorliegen, so können Sie sich diesen hier herunterladen und ausfüllen.

Ware retournieren

Sobald Sie das Retourenlabel für den kostenlosen Versand mit GLS erhalten haben, kleben Sie dieses bitte gut sichtbar auf Ihr Paket, und entfernen bitte eventuell noch vorhandene alte Labels vom Karton.

Rücksende Adresse: (auf dem Retourenlabel bereits aufgedruckt)

Kühne + Nagel GmbH & Co. KG
LINDE WEBSHOP RETOURE
Hansastraße 10
DE - 35708 Haiger

Bitte kleben Sie das Paketlabel auf Ihr Retoure Paket und geben Sie es bei einem GLS Paket Shop Ihrer Wahl ab. Alle Informationen über die GLS Paket Shops finden Sie unter www.gls-parcelshop.eu. Die Rücksendung mit GLS und vorbereitetem Paketlabel ist für Sie kostenfrei.

Der Versand an oben aufgeführte Rücksendeadresse mit einem anderen Paketdienstleister ist für Sie kostenpflichtig.

Wir empfehlen, die Quittung der Paketabgabe so lange aufzubewahren, bis das Geld zurückerstattet wurde.

Erstattung

Bearbeitung der eingegangenen Retoure

Nach Erhalt Ihrer Retoure werden wir diese umgehend prüfen. Die Retoure wird auf Vollständigkeit und Unversehrtheit der medizinischen Versiegelungen hin überprüft. Dies kann einen Zeitraum von bis zu 1 Woche in Anspruch nehmen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Annahme der Retoure noch keine Bestätigung über die Berechtigung zur Retoure darstellt. Bei Abweichungen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kaufpreis Rückerstattung

Sobald die Artikel vollständig und ohne Beanstandungen geprüft wurden, werden wir Ihnen den entsprechenden Zahlungsbetrag zurückerstatten. Die Gutschrift sollte je nach Art der Zahlung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Sendung auf Ihr Konto erfolgen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Bitte bewahren Sie die Quittung immer auf, bis Sie die Erstattung Ihrer Rücksendung erhalten haben.